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<a href="https://www.oscaro-power.com/content/16-conditions-generales-de-vente#retractation" style="color: #000000;" data-mce-fragment="1" data-mce-href="https://www.oscaro-power.com/content/16-conditions-generales-de-vente#retractation">Droit de rétractation</a>
Exercice du droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier
<ul data-mce-fragment="1">
<li data-mce-fragment="1">soit par e-mail, à l’adresse&nbsp;hello@bloom4earth.com</li>
</ul>
<ul data-mce-fragment="1">
<li data-mce-fragment="1">soit par courrier à l’adresse suivante: Bloom4earth Sarl Chemin du Pont de Ville 5a 1224 Chêne Bougeries, votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.</li>
</ul>
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous pour la commande en question, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. "
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Si par sa nature le produit ne peut être renvoyé par la poste, vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ 250&nbsp;CHF. Veuillez alors nous contacter au <a href="tel:+41%2022%20566%2006%2029" data-mce-fragment="1" data-mce-href="tel:+41%2022%20566%2006%2029">+41 22 566 06 29</a>
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. "&nbsp;
Le client devra restituer le ou les produits, à ses frais et au plus tard dans les 14 jours qui suivent sa rétractation.
-Hors le cas du droit de rétractation légal, les retours de matériels ne peuvent se faire qu'avec notre consentement (demande à nous faire par courrier ou par email). Les frais en résultant sont supportés par le client. Pour les retours de produits, il sera appliqué une décote de 10% de frais de gestion avec un minimum de 100 CHF. Le remboursement s'effectue soit par tous moyens de paiement soit sous forme d'avoirs. La validité de nos avoirs ou trop perçus est de six mois. Passé ce délai l'avoir ou le trop perçu devient caduc. Le montant des avoirs est déduit des futures commandes.
Restrictions spécifiques
Les produits dématérialisés (type logiciel ...) ne peuvent pas être retournés une fois descellés.
<a href="https://www.oscaro-power.com/content/16-conditions-generales-de-vente#remboursement" style="font-size: 0.875rem; color: #000000;" data-mce-fragment="1" data-mce-href="https://www.oscaro-power.com/content/16-conditions-generales-de-vente#remboursement">Modalités de remboursement</a>
Le remboursement se fait selon le mode de paiement initialement utilisé par le client.
Pour les commandes réglées par&nbsp;Carte bancaire, si le remboursement sur la carte initialement utilisée ne s'avère plus possible et pour les garanties, le remboursement se fera exclusivement par&nbsp;Virement Bancaire. Le client devra alors fournir son RIB au site Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch .
Pour les commandes réglées par&nbsp;Virement Bancaire, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Le client devra alors fournir son RIB au site Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch . Le retour effectué dans des conditions conformes aux Conditions Générales de Vente&nbsp; donne lieu au remboursement :du prix facturé pour les articles retournés
Les frais de transport retour sont à la charge du Client, à l'exception&nbsp;du retour d'une pièce autre que celle commandée, ou non conforme.
Refus de remboursement
Votre remboursement pourra être refusé dans les cas suivants :
<ul data-mce-fragment="1">
<li data-mce-fragment="1">produit renvoyé dans un état ne permettant plus la re commercialisation, ou incomplet</li>
<li data-mce-fragment="1">produit renvoyé impropre, avec traces de montage et endommagé</li>
<li data-mce-fragment="1">produit renvoyé avec un emballage usagé et/ou abîmé</li>
<li data-mce-fragment="1">garantie refusée</li>
</ul>
En tout état de cause, les produits doivent être retournés obligatoirement dans leur emballage et état d’origine, sans aucune trace de montage ou d’usure. Tout produit qui ne serait pas dans un état identique à celui dans lequel il a été livré, et qui serait notamment incomplet, abîmé, endommagé ou utilisé ne sera pas repris et pas remboursé.
Le produit dont le remboursement est refusé sera retourné gratuitement à l'adresse de facturation renseignée pour la commande.
Délai de remboursement
Le site Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch &nbsp;procèdera au remboursement dans les quatorze&nbsp;45 jours à réception du retour de marchandise ou réception de la rétraction (en cas d'annulation de commande avant expédition).

Refund Policy

Politique de remboursement

<div>Politique de livraison</div>
<div></div>
Lieu de livraison
Les produits achetés sur le site Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch &nbsp;sont livrés exclusivement en Suisse.
Le site Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch &nbsp;ne livre ni les boîtes postales, ni les bases militaires.
Les produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison renseignée lors du processus de commande. Le Client doit s’assurer que l’adresse fournie est exacte et complète. L’erreur d’adresse est imputable au Client et Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch décline toute responsabilité dans la livraison.
Délai et suivi de la livraison
Le délai de livraison d’une commande se compose du :
<ul>
<li _msthash="5651" _msttexthash="155620738">délai de préparation qui consiste en la vérification des informations saisies par le Client, de la préparation de la commande et de la prise en charge du ou des colis par le transporteur. Les commandes sont préparées typiquement dans un délai de 72 heures (hors commandes passées en week-end et jour férié) en mode de fonctionnement normal. Elles sont toutefois étendues jusqu’à 16 semaines en périodes de tension sur les approvisionnements avec un délai maximum de livraison de 6 mois</li>
<li _msthash="5652" _msttexthash="4352738">délai d’acheminement soumis au mode de livraison choisi par le Client.</li>
</ul>
Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés et hors jours fériés. Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch &nbsp;informe le client que le délai risque d’être plus long suivant la destination.
Il se peut que certains produits subissent un retard supplémentaire dû à des circonstances exceptionnelles auquel cas nous nous engageons à vous tenir informés au plus vite. Les articles composant une même commande sont, en principe, livrés en une seule fois. Dans le cas contraire, la participation aux frais d’expédition ne sera facturée qu’une seule fois.
En cas de non respect du délai de livraison, il vous est possible d’annuler la commande sans frais. Le statut de la commande est accessible dans la rubrique « Mon compte », qui se mettra à jour automatiquement quelques minutes après la validation de la commande sur le site.
Anomalies de livraison
Le site Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch suit les délais de livraison des colis remis aux transporteurs. Si toutefois le Client constate une anomalie de livraison, le Service Client est à sa disposition afin d’identifier la problématique rencontrée et lui proposer une solution au plus tard dans les cinq (5) jours. (« Aide et contact »).
En cas de perte avérée de la commande, il sera procédé soit à la réexpédition de la commande, soit à son remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours après la mise en place de ce remboursement.
En cas de retard important dans la préparation et l’envoi de sa commande, le Client a la possibilité de l’annuler par l’envoi d’une lettre recommandée, d’un écrit sur un support durable (courriel) ou encore directement par téléphone au <a href="tel:+41%2022%20566%2006%2029" _istranslated="1">+41 22 566 06 29</a> (l’annulation sera alors confirmée par mail par un opérateur). A réception de cette information, le contrat sera annulé (sauf si la commande a déjà été expédiée). Le site Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch s’engage alors à rembourser au Client la totalité des sommes versées pour cette commande, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la Société a été informée de l’annulation du contrat. Tout retour à l’expéditeur suite à un rendez-vous manqué ou un refus de livraison engendrera une annulation de la commande et un remboursement. Veuillez noter que les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Contrôle du colis
La remise du colis se fait à domicile en main propre systématiquement avec émargement d’un bordereau de livraison. Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que le contenu du colis (avarie, pièce manquante, colis endommagé, pièce cassée) et à signaler directement sur le bordereau toute avarie constatée&nbsp;:
En cas de litige,&nbsp;le Client est invité à contacter le Service Client du site Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch &nbsp;pour lui décrire précisément le problème rencontré (« Aide et contact » et par mail à hello@bloom4earth.com ).
Montant de la participation aux frais de livraison :
Les frais de livraison sont inclus.

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