Exercice du droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier
- soit par e-mail, à l’adresse hello@bloom4earth.com
- soit par courrier à l’adresse suivante: Bloom4earth Sarl Chemin du Pont de Ville 5a 1224 Chêne Bougeries, votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous pour la commande en question, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. "
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Si par sa nature le produit ne peut être renvoyé par la poste, vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ 250 CHF. Veuillez alors nous contacter au +41 22 566 06 29
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. "
Le client devra restituer le ou les produits, à ses frais et au plus tard dans les 14 jours qui suivent sa rétractation.
-Hors le cas du droit de rétractation légal, les retours de matériels ne peuvent se faire qu'avec notre consentement (demande à nous faire par courrier ou par email). Les frais en résultant sont supportés par le client. Pour les retours de produits, il sera appliqué une décote de 10% de frais de gestion avec un minimum de 100 CHF. Le remboursement s'effectue soit par tous moyens de paiement soit sous forme d'avoirs. La validité de nos avoirs ou trop perçus est de six mois. Passé ce délai l'avoir ou le trop perçu devient caduc. Le montant des avoirs est déduit des futures commandes.
Restrictions spécifiques
Les produits dématérialisés (type logiciel ...) ne peuvent pas être retournés une fois descellés.
Le remboursement se fait selon le mode de paiement initialement utilisé par le client.
Pour les commandes réglées par Carte bancaire, si le remboursement sur la carte initialement utilisée ne s'avère plus possible et pour les garanties, le remboursement se fera exclusivement par Virement Bancaire. Le client devra alors fournir son RIB au site Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch .
Pour les commandes réglées par Virement Bancaire, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Le client devra alors fournir son RIB au site Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch .
Le retour effectué dans des conditions conformes aux Conditions Générales de Vente donne lieu au remboursement :du prix facturé pour les articles retournés
Les frais de transport retour sont à la charge du Client, à l'exception du retour d'une pièce autre que celle commandée, ou non conforme.
Refus de remboursement
Votre remboursement pourra être refusé dans les cas suivants :
- produit renvoyé dans un état ne permettant plus la re commercialisation, ou incomplet
- produit renvoyé impropre, avec traces de montage et endommagé
- produit renvoyé avec un emballage usagé et/ou abîmé
- garantie refusée
En tout état de cause, les produits doivent être retournés obligatoirement dans leur emballage et état d’origine, sans aucune trace de montage ou d’usure. Tout produit qui ne serait pas dans un état identique à celui dans lequel il a été livré, et qui serait notamment incomplet, abîmé, endommagé ou utilisé ne sera pas repris et pas remboursé.
Le produit dont le remboursement est refusé sera retourné gratuitement à l'adresse de facturation renseignée pour la commande.
Délai de remboursement
Le site Bloom4earth.com ou bloom4earth.ch procèdera au remboursement dans les quatorze 45 jours à réception du retour de marchandise ou réception de la rétraction (en cas d'annulation de commande avant expédition).